售后服務網絡

我公司共在全國建立了15個售后服務辦事處，有15名售后服務主任分別負責區域內的全部服務工作，包括售前、售中、售后服務。每個辦事處配備了3-6名售后服務人員，并配備電腦、傳真、售后服務車和三包配件。我們設立了服務熱線0318-7955622、0318-2238809和400-612-1882，服務中心24小時值班。

用戶意見處理

我公司專門規定了用戶意見處理程序，并配備多名售后服務回訪員，專職負責客戶回訪，收集客戶對產品和售后服務人員的意見、建議和投訴，用戶無論以何種形式提出了意見，我公司的售后服務部都有專人及時進行處理，直至用戶滿意。